La livraison de votre colis…

Frais de préparation et de transport

Votre commande est prête ! Emballée dans des cartons recyclables. Choisissez entre plusieurs moyens de transport pour votre colis. Les produits de nos meilleurs producteurs sont livrés partout en France et dans certains pays européens. Sélectionnez le mode de transport :

Envoi colis relais 

· Délais d’expédition et livraison

Vous êtes avertis par email et SMS de la disponibilité de votre colis. 

Le délai d’acheminement habituellement constaté est de 48 heures à compter de la prise en charge en France, et de 2 à 4 jours pour l’Europe. Cependant, aucun dédommagement ne sera dû en cas de dépassement de ce délai indicatif.  En cas d’indisponibilité d’un Relais, votre colis sera automatiquement livré dans le Relais le plus proche. Une fois le colis réceptionné par cet autre Relais, aucune demande de remise en livraison ne pourra être acceptée. 

· Retrait du colis 

Le colis est mis à votre disposition durant 8 jours calendaires au Relais d’arrivée, et repart le 9^ème jour. Le colis vous sera remis au sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée. Votre signature numérisée, ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison du colis et reconnait à cette signature une valeur juridique identique à celle d'une signature traditionnelle sur papier. 

· Colis non retiré ou refusé 

Tout colis non retiré dans les délais ou refusé sera renvoyé au Relais de départ. VILLA FARESE disposera alors de 8 jours calendaires pour le récupérer. 

Vous habitez près de Banon, Forcalquier, Manosque, Apt, ou une commune avoisinante ? 

Appelez-nous au + 33 974 77 65 59 ou bien envoyez-nous un e-mail contact@villafarese.com, pour organiser une livraison directe. C'est toujours un plaisir pour nous de vous rencontrer ! 

Envoi colis en colissimo

· Délais d’expédition et livraison

Vous êtes avertis par email et SMS de la disponibilité de votre colis. 

Le délai d’acheminement habituellement constaté est de 48 heures à compter de la prise en charge en France, et de 2 à 4 jours pour l’Europe. Cependant, aucun dédommagement ne sera dû en cas de dépassement de ce délai indicatif. 

· Dommages/Service après-vente

En cas de dommage constaté lors de la réception du colis, vous pouvez formuler des réserves via l’appareil électronique portatif de la poste ou du Relais. Il vous revient de déposer par la suite une réclamation au Service Client contact@villafarese.com dans les délais suivants : 

-  Dix jours pour un colis national

-  Vingt et un jour pour un colis à l’international

Des photographies prouvant les avaries seront obligatoires pour l'acceptation d'une demande d'indemnisation, et doivent être fournies dans le même délai maximum.

 
A défaut de réserves détaillées portées sur le bordereau de livraison, il vous appartient d'apporter sous 3 jours ouvrés la preuve que le dommage a eu lieu pendant le transport et d’établir que le dommage est imputable au transport. La poste ou Le Relais n’est pas responsable de transmettre les réclamations au Service Client, seul le formulaire contact du site Internet contact@villafarese.com doit être utilisé à cet effet.