Service après-vente

Déclaration dommage

En cas de dommage constaté lors de la réception du colis, vous pouvez formuler des réserves via l’appareil électronique portatif de la poste ou du Relais. Il vous revient de déposer par la suite une réclamation au Service Client contact@villafarese.com dans les délais suivants : 

-  3 jours pour un colis national

-  3 jours pour un colis à l’international

Des photographies prouvant les avaries seront obligatoires pour l'acceptation d'une demande d'indemnisation, et doivent être fournies dans le même délai maximum.

  
A défaut de réserves détaillées portées sur le bordereau de livraison, il vous appartient d'apporter sous 3 jours ouvrés la preuve que le dommage a eu lieu pendant le transport et d’établir que le dommage est imputable au transport. La poste ou Le Relais n’est pas responsable de transmettre les réclamations au Service Client, seul le formulaire contact du site Internet contact@villafarese.com doit être utilisé à cet effet.

· Retour/Echanges

VILLA FARESE, n’assure pas les retours des produits consommables, mais assure leurs échanges si le dommage provient du transport.

VILLA FARESE, assure le retour des produits linge de maison, créations, en cas de défaut constaté. 

Dans tous les cas nous restons à votre service !